Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Kalimbrio
Mohamed Dahmani
Carrer del Ter, 48
08560 Manlleu, Barcelone, Espagne
kalimbrio@gmail.com
1. DROIT DE RÉTRACTATION — 15 JOURS
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande
pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à kalimbrio@gmail.com avant la fin
de ce délai, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser
le formulaire type de rétractation reproduit en fin de page, mais ce
n'est pas obligatoire.
Adresse de retour :
Kalimbrio — Mohamed Dahmani
Carrer del Ter, 48
08560 Manlleu, Barcelone, Espagne
Les produits renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être
traités.
2. ÉTAT DU PRODUIT
Vous pouvez déballer et essayer le produit comme vous le feriez en
magasin. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de
dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est
nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement. Le cas
échéant, une retenue proportionnelle pourra être appliquée sur le
remboursement.
Merci de renvoyer le produit avec ses accessoires (télécommande, câble,
notice) et, si possible, son emballage d'origine.
3. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit
défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas ils
sont à notre charge.
4. REMBOURSEMENT
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de
livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de
votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement
jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez
une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux,
endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande,
contactez-nous dans les 30 jours à kalimbrio@gmail.com en joignant une
photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais à
notre charge.
Cette garantie commerciale de 30 jours s'ajoute aux garanties légales
et ne les remplace pas.
6. GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez :
— de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du
Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la
délivrance du bien ;
— de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du
Code civil).
Ces garanties sont mises en œuvre sans frais pour vous.
7. COMMANDES HORS UNION EUROPÉENNE
Les mêmes délais s'appliquent. Les frais de retour, ainsi que les
éventuels droits de douane et taxes d'importation, restent à la charge
du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : les colis
perdus sans preuve d'expédition ne peuvent pas être remboursés.
8. ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de demander le
remboursement du produit reçu, puis de passer une nouvelle commande.
9. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, écrivez-nous à kalimbrio@gmail.com. Nous nous
engageons à répondre sous 3 jours ouvrés.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Kalimbrio — Mohamed Dahmani
Carrer del Ter, 48, [CODE POSTAL] Manlleu, Espagne
kalimbrio@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur
la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____ Reçu le : ____
Numéro de commande : ____
Nom du consommateur : ____
Adresse du consommateur : ____
Date : ____